ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানে কাঙ্ক্ষিত সেবা না পেলে হটলাইনে ফোন করে প্রতিকার মিলবে
ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠান গিয়ে সেবা পেতে হয়রানির শিকার হলে প্রতিকার পাওয়ার জন্য হটলাইন নম্বর দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক।
৯ মে কেন্দ্রীয় ব্যাংকের জারি করা এক সার্কুলারে এ তথ্য জানানো হয়। সার্কুলারে বলা হয়, ব্যাংকে বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানে কেউ সেবা নিতে গিয়ে হয়রানির শিকার হলে অভিযোগ জানাতে পারবেন বাংলাদেশ ব্যাংকের হটলাইন নম্বর ১৬২৩৬-এ। পাশাপাশি ওই ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব হটলাইন নম্বর কল করেও অভিযোগ জানানো যাবে।
দ্রুত অভিযোগ নিষ্পত্তির লক্ষ্যে ব্যাংকের প্রধান কার্যালয়সহ সমস্ত শাখা ও উপশাখায় বিদ্যমান অভিযোগ বাক্সে ব্যাংকের নিজস্ব হটলাইন নম্বরসহ বাংলাদেশ ব্যাংকের হটলাইন (১৬২৩৬) নম্বর লিখে দৃশ্যমান জায়গায় স্থাপন করতে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে সার্কুলারে।
কোনো ব্যাংকে বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানে গিয়ে কেউ কাঙ্ক্ষিত সেবা না পেলে তিনি এই দুটি হটলাইন নম্বরে ফোন করে অভিযোগ জানাতে পারবেন। প্রত্যেক ব্যাংকের যে নিজস্ব হটলাইন থাকে সেটিতে অভিযোগ করে প্রতিকার না পেলে বাংলাদেশ ব্যাংকের হটলাইন নম্বরে (১৬২৩৬) ফোন করে প্রতিকার চাওয়া যাবে।